> 訂閱
> 取消
首頁    |    常見問題
請問可以開立估價單嗎?
enlightened可以,若您有需要估價單,請您來店或來電洽詢,將會有專人為您服務。
請問我想要求司機或配送員幫我將貨件搬運上樓,並回收舊家具可以嗎?
enlightened因為排程關係,貨物皆只下至地面一樓若需搬運上樓須事先告知,並視搬運所需樓層加收費用。目前並無提供臨時回收舊家具服務,造成您的不便,敬請見諒。
 
退貨款項將如何歸還?與退款時間?
enlightened若您有辦理退貨退貨款會在3-5個工作天內完成退款。我們係以轉帳的方式退款,故請您欲辦理退貨的同時提供您的退款帳號。

 
收到商品後發現有瑕疵或對商品不滿意,如何辦理退換貨?
enlightened若收到瑕疵商品請您於3天內來電或來信告知,將有客服人員為您處理退換貨相關問題,也可至實體門市店辦理退換貨。
 
什麼是七天鑑賞期,退換貨商品包裝要求?
enlightened依照消費者保護法規定:為維護消費者權益,線上購物的消費者均享有商品到貨7日內猶豫期的服務,您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。但提醒您注意,商品退換貨時必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等)。下列情形將可能影響您的退換貨權益:
(1)商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。
(2)其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
(3)商品鑑賞期而非使用期,若經使用以至商品受損無法二次銷售,將需視情況負擔損壞的賠償。
 
可否指定送貨日期與時間?
enlightened可以。到貨時間可指定早/中/晚時段,無法指定整點到貨,配送日為週一至週六,時間最晚至晚間7點前,需配合貨運公司排定配送路線,故時間上彈性較小。若有除上述外的需求我們也會幫您備註於出貨單上,請配送人員儘量依您的需求做配送,但還須視當時狀況,無法百分之百的保證,還請消費者見諒。
 
網站下單後何時能收到商品?
enlightened商品到貨時間約2-3個工作天(週日除外),若您的商品延遲多日未收到,請您來電告知。

 
 
有實體店面可現場試坐或鑑賞嗎?
enlightened有的,請先來電告知您欲鑑賞的商品並預約時間即可。

 
 
商品購買後,有提供維修的服務嗎?
enlightened若商品品質有問題時,請您先來電告知。我們係依據商品保固年限與損壞維修的程度做為報價。來電時請務必告知服務人員您的購買人姓名、電話、商品名稱以利查詢作業,以減少您線上等待的時間。[維修費用以當時服務人員報價為依據] 。

 
 
(0)
0
購物清單
前往結帳